V psychológii sa termín ako konflikt používa na opis jednej z rozmanitých interakcií medzi ľuďmi. Umožňuje vám odzrkadľovať protirečenia, ktoré vznikajú počas komunikácie a kontaktu, ukazovať napätie vo vzťahoch, odhaľovať motívy a záujmy ľudí.
Psychológia konfliktov a spôsoby ich riešenia
Existuje niekoľko stratégií, ktoré sú založené na činnosti protivníkov počas konfliktných situácií. Odlišujú sa v princípe konania a výsledku.
Psychológia riešenia konfliktov:
- Rivalita . V tomto prípade odporcovia kladú svoj vlastný názor a rozhodnutie o situácii. Túto možnosť použite, ak je navrhované stanovisko konštruktívne alebo výsledok získaný je prospešný pre veľkú skupinu ľudí. Zvyčajne sa rivalita používa v situáciách, keď nie je čas na dlhé diskusie alebo je vysoká pravdepodobnosť žalostných následkov.
- Kompromis . Tento scenár sa používa vtedy, keď sú strany konfliktu pripravené čiastočne udeliť úľavu, napríklad aby upustili od svojich požiadaviek a uznali určité nároky druhej strany. V psychológii sa uvádza, že konflikty v práci, v rodine av iných kolektívoch sú vyriešené kompromismi v prípade, že existuje pochopenie, že súper má prakticky rovnaké príležitosti alebo majú vzájomne výlučné záujmy. Iná osoba robí kompromis, keď hrozí nebezpečenstvo straty všetkého, čo je.
- Priradenia . V tomto prípade jeden z oponentov dobrovoľne opustí svoju vlastnú pozíciu. Môžu byť motivované rôznymi motívmi, napríklad porozumením ich nesprávnosti, snahou zachovať vzťahy, značným poškodením konfliktu alebo frivolnou povahou problému. Strany konfliktov robia ústupky vtedy, keď existuje tlak od tretej strany.
- Starostlivosť . Táto možnosť si zvolia účastníci konfliktu, keď sa chcú dostať zo situácie s minimálnymi stratami. V tomto prípade je lepšie hovoriť nie o rozhodnutí, ale o zániku konfliktu.