Kultúra človeka je určená predovšetkým schopnosťou správne vyjadriť svoje myšlienky v ústnej a písomnej forme. Podniková komunikácia si vyžaduje rešpektovanie nielen všeobecnej kultúry, ale aj obchodných etikiet.
Vlastnosti a efektívnosť obchodného prejavu
Vlastnosti obchodného prejavu sú:
- stručnosť;
- vplyv;
- presnosť.
Obchodné reči a obchodné rozhovory budú účinné pri správnom výbere slov, gramatických a syntaktických konštrukcií, dodržiavaní pravidiel komunikačnej kultúry, používania štandardných slovných foriem a textových konštrukcií. Obchodný štýl obsahuje štylistické neutrálne slovné prostriedky, administratívne a obchodné slovníky, spoločné komplexné vety s presnou prezentáciou myšlienok.
V obchodnom prejave by sa emocionálne farebná slovná zásoba mala obmedziť na minimum, jazykový prejav a konverzácia je vylúčená. V zriedkavých prípadoch sa tieto metódy môžu použiť na dosiahnutie expresivity počas vystúpení pred publikom.
Kultúra ústnej podnikateľskej reči znamená existenciu spôsobov medziľudskej komunikácie s obchodným partnerom, malou skupinou ľudí, publikom. Podniková konverzácia v telefóne tiež znamená dodržiavanie určitých noriem komunikácie . Takéto normy zahŕňajú:
- pravidlá pre datovanie a predstavenie seba;
- vedomosti o formách liečby;
- schopnosť počúvať;
- schopnosť stručne formulovať účel rozhovoru;
- schopnosť ukončiť konverzáciu.
Rozvoj podnikateľského prejavu môže nastať tromi spôsobmi:
- metóda postupného zvyšovania vedomostí a odbornej prípravy komunikačných schopností v procese obchodných rokovaní;
- spôsob štúdia špeciálnej literatúry popisujúcej pravidlá obchodného prejavu;
- spôsob návštevy špeciálnych školení, počas ktorých sa rozvíjajú zručnosti obchodnej komunikácie.
Najlepší spôsob, ako vytvoriť obchodnú reč, sú školenia, ktoré vám umožnia zvládnuť pravidlá obchodnej komunikácie v krátkom čase.