Celá história ľudstva je plná konfliktov a nie je dôvod domnievať sa, že sa to v blízkej budúcnosti zmení. Spory sa vyskytujú na najvyššej úrovni av každodennom živote nás nenechajú. Preto je žiaduce poznať štruktúru, funkcie a dynamiku sociálneho konfliktu, aby sme mohli situáciu orientovať a vybrať si najvhodnejšiu stratégiu správania. Tiež tieto informácie pomôžu pochopiť, aké výhody a nevýhody sú prítomné v súčasnej konfrontácii a ako môžu byť použité s výhodou pre seba.
Štruktúra, dynamika a funkcie interpersonálneho konfliktu
Akýkoľvek spor má určitú štruktúru, štruktúru, ktorá vám umožňuje navigovať na účely, príčiny a tok sporu.
- Strany konfrontácie (protivníci), ktoré sa líšia v roli, spoločenskom postavení, sile, deklarovaných záujmoch, radoch alebo pozíciách.
- Predmetom sporu je rozpor, kvôli ktorému vznikol spor.
- Objekt je príčinou konfliktu. Môže byť spoločenský, duchovný alebo materiálny.
- Ciele konfliktu sú motívy účastníkov, vysvetlené ich názormi a záujmami;
- Príčiny sporu. Porozumenie im je nevyhnutné zabrániť, prekonať alebo vyriešiť.
- Prostredie, ktoré je súborom podmienok konfrontácie.
Musí sa chápať, že len "kostra" zostáva nezmenená, ale zostávajúce komponenty môžu byť veľmi rôznorodé.
Dynamika konfliktu nazývala fázy jeho vývoja. Existujú tri hlavné etapy:
- prekonflikt, ktorý sa vyznačuje vznikom problematickej situácie;
- fáza otvorenej konfrontácie, počas ktorej prebiehajú hlavné udalosti konfliktu;
- po skončení konfliktu, pozostávajúce z úplnej alebo čiastočnej normalizácie vzťahov medzi oponentmi.
Štruktúra a dynamika medziľudských konfliktov umožňuje pochopiť výsledok sporu a pochopiť jeho funkcie. Často sa verí, že akákoľvek opozícia je iba negatívna, ale nie je. Konflikty majú pozitívne funkcie, napríklad uvoľnenie súčasnej situácie, možnosť zblíženia a obnovenie vzťahov. Okrem toho konflikty odhaľujú skutočné motívy správania ľudí, odhaľujú protirečenia, ktoré boli predtým zmätené. Preto sa každá konfrontácia musí pozerať z rôznych uhlov.