"Život je nekonečný konflikt. Ľudia sa im nemôžu vyhnúť, ale môžu to vyriešiť "- uvažoval slávny americký psychológ B. Wool.
Konflikty v práci sú celkom bežné. Možno, každý z nich je oboznámený s nedostatkom porozumenia kolegov, rozdielmi a rozpormi v pracovnom kolektívu. Každý z nás musel čeliť takejto situácii raz v živote. Ale nie všetci vie, ako urovnať konflikt v práci, ako sa správať správne a ako je možné primerane opustiť súčasnú situáciu.
Preto treba najprv pochopiť, čo presne vyvoláva rozpor medzi kolegami. Bohužiaľ, existuje veľa dôvodov pre konflikty v práci:
- Nesúhlasy medzi šéfom a jeho podriadeným. Toto je najbežnejší príklad konfliktu v práci. Prvý nemusí vyhovovať profesionalite a kompetencii zamestnanca, druhá - mzdy, nedostatok podpory a kariérneho rastu;
- fuzzy pridelenie zodpovedností;
- zrážka záujmov a názorov. Táto situácia sa niekedy stáva motorom pokroku a dáva impulz vývoju;
- osobné nepáči. Diskusie proti osobnej nechuti sú obzvlášť nebezpečné a deštruktívne. Zasahujú do práce na plný úväzok.
Akýkoľvek konflikt komplikuje život, takže sa musí riešiť. Riešenie konfliktov v práci nie je len záležitosť personálneho manažéra, ale samotného manažéra. Jeho priamou povinnosťou je vytvoriť atmosféru, v ktorej sa konflikty nerozmnožia veľkou rýchlosťou. Je pravda, že nie každý šéf vie, ako vyriešiť konflikt v práci.
Tu je niekoľko tipov, ako zabrániť konfliktu v práci:
- Keď dostanete prácu, jasne pochopte svoje povinnosti. Môžete vytlačiť popis úlohy.
- Neuvádzajte dôvod. Ak chcete pracovať zodpovedne, neskoro, buďte zdvorilí.
- Ak sa zhody nezhodujú, počúvajte partnera a pokojne vyjadrite svoj názor.
- Nepoužívajte klepy!
- Ak si všimnete závisť alebo nechuť, zostaňte v pokoji a postarať sa o nervy. Liečte s ironií posmechy kolegov.
Čo ak mám v práci konflikt?
Vždy je lepšie vyhnúť sa konfliktu. Ak sa však udalosť stále vyskytla, potrebujete správne správanie. Tu sú niektoré jednoduché pokyny na riešenie konfliktu v práci:
- Nikdy nechodí do osobností a nezahŕňa kolegov.
- Nezakrývajte, nevystavujte agresivitu. Pozrite sa dôstojne;
- "Ochladiť" a začať rokovania;
- tímová práca vyžaduje neustálu komunikáciu. Majte neutrálny tón, keď hovoríte o práci;
- Ak dôjde k závažnému obratu konfliktu, informujte šéfa. Vnútorné nezhody môžu poškodiť spoločnú príčinu.
Ak chcete, môžete vždy nájsť kompromis a dosiahnuť vzájomné porozumenie: odstránenie príčin sporov a hádky, je priaznivé riešenie konfliktu. A nezabudnite, že dokonca aj štíhlejší svet je lepší než hádka.