Účinné nástroje vplyvu a pomoci sú potrebné v rôznych oblastiach spoločnosti: na úrovni štátu, spoločností a jednotlivca. Uľahčenie je nástroj, ktorý pomáha vyrovnať sa s rôznymi cieľmi a úlohami, dostať sa z krízy a poslať osobu alebo skupinu ľudí na kvalitatívne nové zmeny.
Zjednodušenie - čo je to?
Fenomén facilitácie pokrýva sféru vplyvu ako skupinovú dynamiku a osobnú. Uľahčenie je nesmerová technológia smerovania a pomoci, ktorá využíva vo svojom arzenáli účinné psychologické, strategické nástroje a techniky, ktoré pomáhajú človeku alebo kolektívu nájsť najlepšie riešenie na dosiahnutie výsledkov pre stanovené ciele.
Sprostredkovateľ je kto?
Osobnosť sprostredkovateľa je sama osebe silným nástrojom ovplyvňovania. Facilitátor je tréner špeciálne vyškolený v efektívnych komunikačných technológiách a vedie proces uľahčenia. Medzinárodná asociácia facilitátorov bola založená v roku 1989 a zahŕňa 1 300 ľudí z 63 krajín - všetci sú odborníkmi na najvyššej úrovni, čo uľahčuje rokovania a spoluprácu v rôznych oblastiach. Tony Mann je popredným odborníkom na uľahčenie, priradí osobnosť sprostredkovateľa s týmito zručnosťami:
- môže usmerňovať a štruktúrovať diskusiu správnym smerom;
- rozlišuje úspešné riešenia od zdanlivo, na prvý pohľad, úspešné, ale so skrytými "nástrahami" riešení;
- riskuje, sa nebojí opustiť komfortnú zónu, aby vytvorila novú technológiu a prispôsobila ju súčasnej vhodnej situácii;
- vie, ako spravovať rôzne druhy skupín;
- orientuje sa vo všetkých formátoch rozhovorov a stretnutí;
- kombinuje rôzne nástroje a techniky na hľadanie riešení;
- rýchlo reaguje na ťažkosti, ktoré sa objavili medzi účastníkmi a spúšťa proces prekonávania;
- má odolnosť proti stresu ;
- je vždy otvorený ľuďom a osobným zmenám.
Ako sa zjednodušenie líši od moderovania?
Existuje niekoľko rôznych názorov na procesy uľahčovania a zmiernenia. Niektorí odborníci tvrdia, že uľahčenie a moderovanie - podstatou je ten istý proces, vysvetľujúc, že moderovanie je slovo nemeckého pôvodu, ktoré popisuje rovnaké funkcie ako uľahčenie. Iní experti na zjednodušenie považujú tieto procesy za podobné a navzájom sa dopĺňajú, s rozdielmi:
- Moderovanie (obmedzenie, zadržiavanie) je prísnejšou technológiou: štruktúrovanie sa uskutočňuje v jasnom formáte rozhovoru, bez možnosti odvrátiť sa od inej témy.
- Uľahčenie je flexibilná technológia, ktorá používa moderovanie ako jeden z nástrojov. V procese sa na vizualizáciu (vizualizácia) používajú rôzne pomocné nástroje: dizajnéri Lego, koláže, kresby. Účastníci si môžu slobodne vybrať témy a môžu sa pohybovať a komunikovať s rôznymi témami v iných skupinách.
- Moderovanie sa môže použiť ako technológia vo forme stretnutia: "diskusia o probléme", stretnutie s hlavou.
- Uľahčenie je vhodné na riešenie konfliktných situácií, prijímanie nových komplexných integrovaných riešení a zavádzanie nových technológií.
Sociálna facilita a inhibícia
Dva protichodné spoločenské javy, zjednodušenie a inhibícia sa môžu pozorovať súčasne v skupine ľudí, ktorí sa nachádzajú v rovnakej situácii a zdanlivo rovnakých podmienkach. Inhibícia znamená zhoršenie aktivity osoby, ktorá sa dostala pod dohľad nad vonkajšími ľuďmi, na rozdiel od uľahčenia, keď prítomnosť pozorovateľov spôsobuje nárast aktivity medzi členmi skupiny, ktorá sa zaoberá určitým druhom podnikania. Prečo vzniká tento alebo tento účinok, D. Myers (americký psychológ) odhalil niekoľko dôvodov:
- Nálada - zlé spôsobuje účinok inhibície , dobrá posilňuje uľahčenie.
- Strach z hodnotenia - prítomnosť cudzincov alebo tých, ktorých názor nie je ľahostajný, môže zvýšiť vzrušenie a aktivitu niektorých účastníkov, ale tiež vyvolávať inhibíciu produktivity v iných.
- Zástupcovia druhého pohlavia v publiku - ženy a muži môžu začať robiť chyby v zložitých úlohách, ak sú pozorovatelia toho druhého pohlavia v publiku. Vo fenoméne uľahčenia sa procesy činnosti zlepšujú naopak.
Sociálne uľahčenie a lenivosť
Účinok zjednodušenia v činnosti kolektívneho zvyšovania, ak sa časť spoločného prínosu každého účastníka uznáva a hodnotí v spoločnej veci. Sociálna lenivosť je fenomén, ktorý prvýkrát študoval francúzsky profesor v oblasti agroinžinierstva M. Ringelman. Vedec vykonal množstvo pokusov o pretiahnutie a zdvíhanie ťažkých váh - dospel k záveru, že čím viac skupiny ľudí, tým menšie úsilie vyvíja každý člen skupiny. Existuje uvoľnenie a zníženie zodpovednosti a motivácie - účinok lenivosti.
Typy uľahčenia
Uľahčenie ako pomôcka je v mnohých oblastiach ľudskej činnosti požadované a rozdelené na druhy:
- Sociálna facilita je pozorovanie a štúdium aktivít ľudí za prítomnosti externých pozorovateľov.
- Psychologické zjednodušenie je technika, ktorá vychádzala z takých oblastí, ako je K. Rogersová klient-centralizovaná psychoterapia a pozitívna psychológia. Uľahčenie v psychológii je transformačný proces, v ktorom je primárny význam vzťah medzi človekom a svetom. Zručnosti uľahčujúce práci psychológa pomáhajú určiť, kedy začať proces zmeny pre jednotlivca, podporovať rozvoj a meniť pohľad klienta na svet na užitočnejšie.
- Ekofascilácia je interakcia a komunikácia človeka so životným prostredím.
- Sprostredkovanie športu - podpora tímov alebo individuálnych športovcov s cieľom zlepšiť ich účinnosť.
- Pedagogická facilita - zverejnenie schopností dieťaťa.
Pravidlá uľahčenia
Uľahčenie kolektívnej a osobnej práce znamená použitie zásad, ktoré sú založené na cieľoch a cieľoch. Všeobecné pravidlá sprostredkovateľa:
- štúdium procesu ako protikladu k všechnutiu;
- otvorenosť a úprimnosť voči ľuďom;
- všetci účastníci procesu sú rovnakí;
- každé stanovisko je dôležité;
- všetci ľudia sú inteligentní a môžu účinne riešiť problémy.
Facilitačné techniky
Facilitačné nástroje sú početné a ich aplikácia závisí od veľkosti skupiny a zloženia účastníkov. Základné techniky uľahčenia:
- "Budúce vyhľadávanie" - výhodou tejto metódy je, že pomáha zaradiť celú spoločnosť do práce až po bežných zamestnancov. Koná sa vo forme firemnej konferencie.
- "Prekonanie / vycvičenie" - táto technika prináša rýchly prielom spoločnosti, vývoj inovácií, kultúru. Predpokladá - otvorený dialóg manažérov a zamestnancov o cieľoch a cieľoch. Implementácia osvedčených postupov v praxi.
- "Brainstorming" - existuje zbierka všetkých myšlienok bez toho, aby ste sa rozdelili na "zlé" a "dobré". Cieľom je nájsť "čerstvé", neštandardné, ale účinné riešenia.
- "Polarizácia názorov" je metóda, ktorá pomáha určiť pesimistické a optimistické prognózy situácie. Facilitátor rozdeľuje účastníkov na "optimistov" a "pesimistov". "Optimisti" opisujú, čo spoločnosť dostane od zavedenia novej technológie, "pesimisti" predvídať očakávané straty.
- "Otvorený priestor" - umožňuje krátke časové obdobie (1,5 - 2 hodiny) zbierať všetky dostupné nápady a názory. Zamestnancom sa kladie veľa otázok na tieto témy. Obrovským prínosom technológie je pocit zapojenia každého zamestnanca do procesov, ktoré sa v podniku vyskytujú.
Uľahčenie v pedagogike
Účinok sociálnej podpory sa jasne prejavuje vo vzdelávacích inštitúciách. Učiteľ-sprostredkovateľ, ako osoba zodpovedá všetkým moderným požiadavkám a otázkam formácie - tak K.K Rogers zvažoval. Fenomén uľahčenia činnosti učiteľa je vyjadrený v nasledujúcich bodoch:
- atmosféra psychologickej podpory študenta;
- záujem o potreby a požiadavky študentov;
- zručne organizovaný vzdelávací proces;
- pochopenie vnútorného sveta detí;
- schopnosť otvorene vyjadriť svoje skúsenosti.
Uľahčenie podnikania
Fenomén sociálnej podpory aktívne využívajú sprostredkovatelia pri usporadúvaní stretnutí, konferencií, okrúhlych stolov v spoločnostiach a korporáciách. Uľahčenie podnikania má pozitívne aspekty:
- zvyšovanie efektívnosti zamestnancov;
- zvyšovanie motivácie zamestnancov;
- rozvoj intelektuálneho potenciálu zamestnancov;
- vytvorenie bezpečného psychologického priestoru;
- zavedenie nových technológií do podnikania.
Uľahčenie v športe
Princíp uľahčenia športovej psychológie je založený na situáciách, v ktorých je športovec alebo tím pod dohľadom veľkého počtu ľudí. Cieľom trénera je posilniť a podporiť všetky pozitívne zmeny, ktoré vedú športovcov k najlepším ukazovateľom a znižujú riziko inhibície. Uľahčenie športu je zamerané na:
- učenie sa hrať v tíme;
- posilnenie tímového ducha;
- zvýšená motivácia a zodpovednosť za výsledok;
- efektívnu interakciu medzi trénerom a športovcami.
Uľahčenie - literatúra
Facilita je technológia v dopyte v modernom svete, ktorá obsahuje užitočné nástroje pre psychológov, pedagógov a manažérov firiem. Literatúra o uľahčení:
- "Medziľudské vzťahy v uľahčení výučby" K. Rogers. Kto je sprostredkovateľ v pedagogike - monografia, užitočná pre čítanie pre učiteľov.
- "Konverzia dialógov" Fl. Funch . Jednoduché, ale účinné techniky osobnej transformácie.
- " Všeobecné moduly spracovania" Fl. Funch . Kniha popisuje metódy, ktoré vám pomôžu spustiť proces zmien od klienta.
- "Ako vyťažiť zlato a pracovať so skupinami." Uľahčenie v praxi "T. Kaiser . Metódy načrtnuté v príručke pomôžu obchodnému trénerovi priniesť skupinu na novú efektívnu úroveň.
- "Sociálna psychológia" D. Myers . Vedecké pojednanie v prístupnej forme vysvetľujúce sociálne javy a javy: zjednodušenie, inhibícia a leno.