Etika podnikovej komunikácie je osobitným prípadom etiky, vedy o správaní, ktorá zodpovedá sociálnym normám a morálnym základom spoločnosti. Koncept etiky je úzko spojený s psychológiou, pretože tým, že robí určitým spôsobom, sa človek usiluje nerušiť duševnú pohodu iných ľudí.
6 pravidlá obchodnej komunikácie
Psychológia a etika obchodných vzťahov sú založené na pojmoch normy, ktoré sú zrozumiteľné a všeobecne považované za všeobecne akceptované. Vedci rozlišujú šesť pravidiel, na ktorých je postavená psychológia a etika obchodného kontaktu. Osoba, ktorá im dáva správnu hodnotu, bude vždy považovaná za spoľahlivého partnera.
- Vzhľad . V podnikateľskej atmosfére musíte pozrieť dobre upraveného, dobre oblečeného človeka, ktorý presne vie, aké prvky tvoria obchodný štýl. Obliekanie s vkusom a neumožňovanie, aby ste prišli do práce špinavým spôsobom, ukážete svoju zodpovednosť, pretože tu ste tvárou spoločnosti.
- Presnosť . Zvyčajne musí osoba prísť na stretnutie presne v stanovenom čase. Ak sa na pracovisku človek dovolí oneskorenie, jeho kolegovia si myslia, že prácu vážne nerobí.
- Gramotnosť . Podnikateľ by mal byť gramotný - sledovať jeho písomnú a ústnu reč, byť schopný vybrať správne výrazy, byť taktný a politicky správny.
- Dôvernosť . Schopnosť nediskriminovať informácie, ktoré by a priori mali byť skryté z vonkajších stránok v skutočnom a každodennom živote av podnikateľskom svete. Zverejňovanie utajovaných skutočností nielenže poškodí vašu povesť, ale môže mať vážnejšie dôsledky pre celú spoločnosť.
- Pozor na ostatných . Táto kvalita
vám umožní lepšie porozumieť ostatným ľuďom, počúvať ich názor a odhadnúť, ako sa to stalo. Schopnosť primerane reagovať na konštruktívnu kritiku je tiež dôležitá. - Goodwill. V pracovnom prostredí nie je bežné zobrazovať svoje negatívne emócie alebo zlú náladu. Tu v spoločnosti akejkoľvek osoby by ste mali byť zdvorilí, spokojní a príjemní v komunikácii.
Etika a psychológia podnikateľa sú v mnohých ohľadoch podobné ako v prípade ľudí v civilizovanej spoločnosti vo všeobecnosti. Všetky normy a rámce sú stanovené v osobe v detstve, v rodine, ale to nestačí. Etika a obchodná psychológia umožňujú vyplniť medzery a správať sa v súlade s pravidlami.