V modernom živote mnohé techniky a zručnosti môžu výrazne zlepšiť a uľahčiť váš život. Jednou z takýchto užitočných zručností je aktívne počúvanie, ktoré spočíva v schopnosti počúvať partnera so správnou vonkajšou a vnútornou reakciou. Táto technika umožňuje nielen usporiadať partnera na seba a byť schopný pochopiť jeho pohľad, ale aj ovplyvniť ho. Vďaka tomu je koncept aktívneho počúvania veľmi populárny v rôznych sférach života.
Typy aktívneho počúvania
Existujú rôzne princípy aktívneho počúvania, ktoré zodpovedajú trom rôznym možnostiam tohto javu:
- Aktívne počúvanie. V takom prípade sa sústreďujete na informácie, opätovne ich špecifikujete a pýtate sa, aby si účastník porozumel, že chcete pochopiť všetko, čo hovorí pre seba.
- Pasívne počúvanie. Niekedy musí človek hovoriť, av tomto prípade by nemal prerušiť, ale počúvať v tichu, príležitostne sa dávať a nechať si vidieť, že ho rozumiete.
- Empatické počúvanie. Tento druh vás mentálne stáva na mieste reproduktora a snažte sa predstaviť, zažiť jeho pocity a vyjadrovať ho slovami, aby si uvedomil, že ste schopní vnímať na najhlbšej úrovni.
Zvyčajne na tomto základe tvoria aj cvičenia pre aktívne počúvanie. Ľudia sú rozdelení na dvojice a do 2 až 3 minút každý z nich pracuje na týchto troch spôsoboch aktívneho počúvania.
Metódy aktívneho počúvania
Pre mnohých, dokonca aj také jednoduché zariadenie, ako schopnosť počúvať partnera bez toho, aby ho prerušila, je mimo jeho právomoci. Ale toto je základ aktívneho počúvania a znaku základnej zdvorilosti. Zvážte najjednoduchšie prejavy z oblasti aktívneho počúvania:
- ľahký sklon tela voči partnerovi;
- pravidelne priznáva počas prejavu účastníka komunikácie;
- záblesky očí;
- mimikry zodpovedajúce predmetu rozhovoru;
- súhlas s súhlasom;
- vysvetlenia počas prejavu;
- opätovnú žiadosť na konci výpisu ("to je, ako som to pochopil ....");
- zhrnutie ("vo všeobecnosti ste sa rozhodli ...");
- vyjadrenie empatie;
- empatie ("toto vás rozrušilo?") atď.
Technika aktívneho počúvania vám umožňuje zariadiť sa sami, presvedčiť ho, že sa na jeho slovách skutočne zaujíma a dokonca vám umožňuje ovplyvňovať jeho názor a priniesť ho k novým záverom s využitím iba informácií, ktoré vám dal.