Psychológovia tvrdia, že konfliktné situácie sú neoddeliteľnou súčasťou akéhokoľvek medziľudského vzťahu. A bez nich je komunikácia v zásade nemožná. Koniec koncov, každý človek, či už kolega, priateľ alebo príbuzný má svoj vlastný názor, svoje vlastné záujmy a túžby, ktoré môžu ísť proti vašim snahám. A potom sa jednoduchý spor môže rozvinúť do vážnej konfrontácie a ďalej do otvoreného konfliktu. Samozrejme, že najlepšia možnosť - to neprinesie. A keby sa to všetko stalo - nerozvinujte konflikt s kritickým bodom "nevrátenia", po ktorom môže nasledovať úplné rozdelenie vzťahov . Preto je veľmi dôležité poznať pravidlá správania v konflikte. Vďaka nim môže každá osoba s česťou vyriešiť nepríjemnú situáciu a udržiavať priateľstvo a rešpekt voči druhým.
Základné pravidlá správania v konflikte
Po prvé, nemôžete sa vzdať emócií. Pravidlá konštruktívneho správania sa v konflikte predovšetkým predpisujú, aby sa držali v ruke. Dokonca aj keď ste obvinení z toho, čo nie je na vine, aj keď ste nespravodlivo kritizovaní alebo jasne cielene provokovaní, v žiadnom prípade by ste mali vypustiť para a reagovať s žieravými posmechami a hrubosťou na hrubosť.
- Prvým pravidlom správania sa v konflikte je: zaobchádzať s vodcom sporu nezaujatým. Skúste zabudnúť, že ho poznáte a zaobchádzate s ním ako s outsiderom. Potom budete menej ublížení svojimi nespravodlivými slovami. A nesnažte sa ho uraziť na oplátku, je to najhorší spôsob, ako sa správať v tejto situácii.
- Druhé pravidlo správania sa v konflikte uvádza: nenechajte sa odvrátiť od hlavného predmetu hádky, neskrúte na niečom inom. V opačnom prípade vzájomné obvinenia budú rásť ako snehová guľa.
- Tretie pravidlo: nestrácajte zmysel pre humor. Jeden úspešný vtip môže úplne vyriešiť konflikt , čo je "bez krvi" a nezanecháva negatívne.