Overbooking - je tam výstup?

Slovo "overbooking" je pre mnohých známe nielen počuť. Situácie, kedy miesto, ktoré je zaplatené v lietadle alebo v hoteli, už je obsadené niekým, sa bohužiaľ stretávajú pomerne často. Prečo sa to stane, je možné vyhnúť sa nadmernej rezervácii a ako konať, ak nie šťastie - budeme diskutovať o všetkých nižšie uvedených problémoch.

Aké sú dôvody nadmerného rezervovania?

Hlavné dôvody nadmernej rezervácie sú niekoľko:

1. Technická porucha, keď sa "niečo" stalo s databázou alebo údaje potenciálneho zákazníka zabudli / nemali čas urobiť v databáze.
2. Túžba hotelov a leteckých spoločností, aby maximálne tlačili na vedomé super-bronzovanie, pretože v poslednej chvíli letí v priemere 5-15% brnenia. Jednoducho povedané, aby sa zabezpečilo, že hotelové izby nie sú nečinné a miesta v lietadle nie sú ponechané prázdne, spoločnosti prevezmú nespokojných zákazníkov, ktorí zostali v prípade nesprávnych prognóz "cez palubu".
3. Trik cestovného operátora, ktorý predáva priestor v dvoch hoteloch, ale jeden z nich nie je žiadaný. V takýchto prípadoch môže cestovná kancelária predávať miesta v obľúbenom hoteli všetkým návštevníkom a druhá umelo zvýšiť cenu. Pri príchode do hotela sú "nadbytoční" turisti ubytovaní v inom hoteli, ale sú "drahší".
4. Často existuje situácia, keď rekreanti v hoteli chcú predĺžiť pobyt, alebo vip-klient v poslednej chvíli vyjadruje túžbu po konkrétnom lete. Je zrejmé, že v tomto prípade sa alternatíva bude hľadať pre nových používateľov.

Kedy a kde čakať na špinavý trik?

Môžete zistiť niekoľko okolností, v ktorých sa situácie nadmernej rezervácie zvyšujú. Pokiaľ ide o lety, nadmerné rezervácie sú menej časté na pravidelných letoch ako na charterových letoch. Pokiaľ ide o hotely, nadmerné plánovanie je najčastejším fenoménom v lacných masových strediskách, najmä počas najhorších období. Napríklad v Tunisku je september, v Egypte - celé leto, v Bulharsku - august.

Je možné vyhnúť sa nadmernej rezervácii?

V skutočnosti, aby ste sa vyhli situácii nadmernej rezervácie, je takmer nemožné, ak máte záujem čeliť. Je možné vyčleniť len niekoľko tipov, ktorých dodržiavanie v určitej miere umožní znížiť riziko. Po prvé, bez ohľadu na to, ako to znie trite, pred kontaktovaním cestovnej kancelárie alebo leteckej spoločnosti preskúmajte recenzie. Určite, ak by existovali precedensy, ublížení občania neostali mlčaní a vyškrabali na internete aspoň pár riadkov. Po druhé, ak je to možné, naplánujte výlet nie počas špičky. A po tretie, ak hovoríme o nadmernej rezervácii počas letov, potom tu je pravidlo tenisiek pre prvé. Je zrejmé, že ak sa miesto predá dvom osobám, ten, ktorý skontroloval letu predtým, bude lietať na to. Takže predčasný príchod na letisko môže ušetriť nervy.

Ako postupovať, ak sa objaví nadmerná rezervácia?

Po prvé, ak ste obeťou nadmernej rezervácie, nemusíte paniku, nekričať a nevytvárať konfliktné situácie. Často si stále môžete dostať svoje miesto. Jednou z účinných metód - vyvíjať tlak na škody, je možné, že rodina s deťmi alebo staršími príbuznými bude stále ubytovaná v pôvodne plánovanom hoteli. Ďalšou metódou je skupinový útok, ak začnete hľadať rovnako zmýšľajúce ľudí, ktorí sú v rovnakej situácii a ohrozujú hotel, potom pravdepodobne administratíva nájde spôsob, ako všetko vyriešiť pokojne. Je možné, že tieto akcie nebudú fungovať a budete sa musieť usadiť v inom hoteli alebo lietať iným letom. Tu je dôležité mať na pamäti, že vám môžu byť ponúknuté len tie isté podmienky alebo lepšie, ale nie horšie. V každom prípade, ak ešte nie ste spokojný, zhromažďujte dôkazy - fotografie, účty, svedectvo svedkov, pod záštitou mien a pasových čísiel, to všetko sa hodí v boji za spravodlivosť na súde.