Obchodná komunikácia je najviac pragmatický druh ľudskej komunikácie, pretože záujmy podnikania sú vždy umiestnené nad osobné preferencie (pokiaľ, samozrejme, obchodné rokovania nebudú vedené skutočnými odborníkmi).
Počas obchodnej komunikácie, bez ohľadu na formy a typy, existuje vždy výmena informácií, skúseností, návrhov medzi partnermi. Keďže hlavný cieľ je jasný - výhody každej strany, potom budeme hovoriť o ďalších aspektoch, ktoré, aj keď sú v tieni, vždy hrajú rovnako dôležitú úlohu v podnikateľskom svete.
ciele
Obchodná komunikácia musí nevyhnutne viesť k rozumnému vzájomnému rozhodnutiu, ak je to možné. Najdôležitejšie z hľadiska perspektívy nie je zničiť vzťahy medzi partnermi a taktiež priniesť najpriaznivejšie dojmy pre všetkých účastníkov rokovaní. To by malo byť prioritou pre vizionárskych podnikateľov.
rokovania
Rokovania, ako forma obchodnej komunikácie, rozhodne zaujímajú vedúcu pozíciu vo významnosti výsledku prípadu. Rokovania sú rozdelené na:
- vertikálne - rokovania s vyššími orgánmi;
- horizontálne - rokovania v rámci spoločnosti;
- neoprávnené - alebo po pracovnej dobe;
- najvyššou úrovňou sú rokovania medzi vedúcimi zainteresovanými stranami;
- rozšírená tabuľka - rokovania v pracovných skupinách, špecializované komisie.
V každom prípade, pre úspešné vedenie rokovaní nestačí poznať teóriu, formy a typy obchodnej komunikácie. Pri ústnych rokovaniach, na rozdiel od korešpondencie alebo nepriamych rozhovorov, by mali mať vlastnosti najlepších rečníkov, aby po vašom prejave , oponent nemá ďalšie otázky.
interview
Konverzácia ako forma obchodnej komunikácie je najviac neformálna, jednoduchá a široko používaná taktika na presvedčenie sprostredkovateľa spravodlivosti. Koncept obchodného rozhovoru je veľmi široký - v zásade ide o ústny kontakt medzi oprávnenými osobami, ktorý sa uskutočňuje s cieľom dosiahnuť spoločné riešenia.
Najťažšie v priebehu rozhovoru je jeho začiatok, pretože sprostredkovatelia vedia všetko, o čom chcú hovoriť, ale ako postupovať na túto tému takito a včas, vytvárajúc priaznivú atmosféru ľahkosti, nie každý vie. Preto musí byť aspoň jeden dobrý psychológ a pochopiť, kto je váš partner a aký je. V opačnom prípade môžete "doshutitsya" do tej miery, že prípad náhodne dosiahne kulaks.
diskusia
Diskusia ako forma obchodnej komunikácie je druh spoločnej diskusie o úlohe, ktorú predstavuje, porovnaním rôznych názorov. Výsledkom a výsledkom akejkoľvek diskusie by malo byť rozhodnutie.
Zo všetkých hlavných foriem obchodnej komunikácie je diskusia najviac emotívna, pretože na úkor emocionálne-intelektuálneho posunu sa konkurenčné tempo diskusie nezmizne až do konca.
Účastníci diskusie by mali dodržiavať všeobecne prijatú celosvetovú etiketu diskusie, ktorá je:
- nehovorte príliš dlho a často;
- neprerušovať partnerov;
- rešpektuje všetkých účastníkov diskusie;
- Nekritizujte svojich respondentov.
Najvhodnejšou konštrukciou diskusie je striedanie výhod a nevýhod, tento štýl odkazu vedie k úspešnému riešeniu problému.
Hlavné kúzlo obchodnej komunikácie nie je v sérii slov, ktoré sú pre normálnu osobu nejasné, ale v taktike a rešpekte, ktoré musia pochádzať z každej frázy, ktorú ste povedali. Koreň slova "podnikanie" je podnikanie a ak sa chcete skutočne zaoberať s vaším partnerom, ak chcete v ňom vyvolať rovnakú túžbu, vaša komunikácia by mala byť založená na vzájomnej súhre (dokonca aj mimo), na porozumení a ústupkoch. Koniec koncov, obchodná komunikácia - ako tanec, ak partner vystupuje na nohách partnera, diskvalifikuje nie jedného z nich, ale svojho páru.