Bez ohľadu na to, ako ľudia hovoria, že snívajú o mieri, stále existuje dôvod na hádky . A v konflikte záujmov nie sú len ich príčiny, ale aj dynamika rozvoja. Treba poznamenať, že predpoklady pre rozvinutie rozporov môžu byť veľmi odlišné, ale každá situácia je zhruba rovnaká etapa, ktorá by sa mala podrobnejšie diskutovať.
Príčiny konfliktu
Približne povedané, dôvodom akejkoľvek konfrontácie je obmedzená schopnosť splniť nároky strán. Ak budeme bližšie zvážiť, môžeme rozlíšiť nasledujúce skupiny:
- nerovná pozícia ľudí;
- rozdiel medzi činnosťami a očakávaniami;
- rozdiel názorov;
- nedostatok informácií;
- logické chyby, nedorozumenia v procese komunikácie;
- nesprávna myšlienka reality.
Je zvedavé, že keď dôjde k konfliktu, dôvody môžu byť obrátené naopak, čo slúžilo ako začiatok rozporov.
Dynamika vývoja medziľudských konfliktov
Spomeňte si na každú hádku, každá z nich rozlišuje tri hlavné etapy dynamiky rozvoja: začiatok, samotný konflikt a dokončenie. Pozrime sa na proces zmeny situácie konfliktu podrobnejšie.
1. Situácia pred konfliktmi. V súčasnosti dochádza k vzniku a zhoršeniu rozporov. Zatiaľ čo fakty, ktoré vedú ku konfrontácii, sú skryté a nedajú sa odhaliť. Je zaujímavé, že budúci účastníci konfliktu ešte nevidia narastajúce napätie a nerešpektujú jeho dôsledky. V tejto fáze stále existuje reálna príležitosť rozptýliť "svet". To sa však stane len vtedy, ak strany správne zhodnotia skutočné príčiny konfliktu. V opačnom prípade bude riešenie spornej situácie oneskorené.
Otvorený konflikt, o jeho začiatku, hovorí, ak protirečenia dosiahli obdobie zrelosti, keď sa nedali ignorovať. Tu môžeme rozlíšiť dve etapy dynamiky medziľudských konfliktov: incident a eskalácia.
Incident je mechanizmus, ktorý iniciuje začiatok otvorenej konfrontácie. V tomto bode už došlo k rozdeleniu strán, ale zatiaľ sú skutočné sily súpera nejasné. Z tohto dôvodu sa pri zhromažďovaní informácií neuskutočňuje aktívna akcia, čo ponecháva možnosť mierového riešenia rozporov.
Eskalácia sa nazýva fáza "boja", keď sa rozpor vzrástol, a bolo načase zmobilizovať všetky dostupné zdroje. Tu veľmi často emócie nahrádzajú myseľ, takže mierové riešenie konfliktu je veľmi ťažké. Môžu existovať nové príčiny a ambície, ktoré na začiatku konfliktnej situácie neexistovali. Preto hovoria o svojom nekontrolovateľnom a spontánnom charaktere.
2. Koniec konfliktu. Štádium začína oslabením strán (jedným alebo oboma), pochopením márnosti pokračovania konfrontácie, zjavnej nadradenosti jedného súpera a tiež v prípade nemožnosti ďalšej konfrontácie v dôsledku vyčerpania zdrojov.
3. Situácia po skončení konfliktu. Po hádke nastáva obdobie, ako sa zbaviť typov napätia a normalizovať vzťahy, ktoré sú potrebné pre ďalšiu spoluprácu.
Treba poznamenať, že hoci fázy konfliktu sú známe, nie je možné určiť čas pre každý z nich. Keďže to bude závisieť od mnohých faktorov: schopnosť primerane pochopiť príčiny konfliktu, zručnosti a túžbu po kompromisoch, dostatočnosť zdrojov.