Vaše lietadlo bezpečne pristálo, ponáhľate sa na dopravný pás a snažíte sa dostať svoje vrecká. Ale zistíte, že medzi vašou batožinou na páske, vaše veci chýbajú. Ako byť?
Algoritmus činnosti v prípade straty batožiny:
- Nepokúšajte sa sami hľadať stratu! Okamžite sa obráťte na zastupiteľskú kanceláriu leteckej spoločnosti, ktorej služby ste použili. Tento letecký dopravca nesie plnú finančnú zodpovednosť za batožinu všetkých cestujúcich. Fungovanie misie sa vykonáva nepretržite.
- Predstavte v leteckej kancelárii cestovný lístok na lístku podrobne opíšte vzhľad vášho kufra, obsah batožiny a akékoľvek špeciálne znaky, ktoré sú viditeľné na vašej veci (napríklad malá škrabka na strane kufra atď.)
- Skontrolujte, ako bolo vypracované vyhlásenie o strate batožiny.
V budúcnosti všetky akcie na vyhľadanie straty vykonáva letecká spoločnosť.
Najčastejšie nedorozumenia s batožinou sa dejú z dvoch dôvodov: buď batožina nebola naložená do lietadla, alebo bola chybne naložená na nesprávny let.
Podmienky hľadania batožiny
V ideálnom prípade by spoločnosť mala okamžite začať hľadať stratenú batožinu . Maximálna doba vyhľadávania je 14 dní, ak sa počas tejto doby batožina nenachádza, cestujúcim sa vypláca peňažná kompenzácia.
Veľkosť kompenzácie v prípade straty batožiny
Po vyhotovení zákona dopravcovia obvykle poskytnú obeti malú, ale bezplatnú sumu na nákup základného tovaru. Výška tejto platby zvyčajne nie je vyššia ako 50 EUR.
V súlade s Varšavskou konvenciou je minimálna výška kompenzácie 22 dolárov za kilogram hmotnosti, niekedy (ale veľmi zriedkavo!) Dopravca leteckej spoločnosti platí viac. Výška platby je úplne nezávislá od toho, čo tvorí obsah vašej batožiny, a preto sa odporúča prepravovať drahé predmety (šperky, drahé vybavenie a iné cenné veci) v príručnej batožine .
Upozornenie: ak ste si uchovali šeky za zakúpené položky, môžete sa pokúsiť podať stratu. V praxi existujú prípady, v ktorých, ak nie úplne, prinajmenšom čiastočne boli obetiam vyplatená náhrada.
Ak dôjde k porušeniu bezpečnosti batožiny
Bohužiaľ, existujú situácie, kedy bola batožina otvorená a najcennejšie veci zmizli z kufra. Algoritmus činnosti je podobný algoritmu so stratou batožiny. Ale ako dôkaz by ste mali ukázať poškodený kufor, napríklad s roztrhané zámky. Zástupca leteckej spoločnosti robí krádež, ktorý je potom odoslaný do ústredia. Po vyšetrovaní komisia určuje výšku zaplatenej kompenzácie, niekedy pomerne značnú.
Batožina sa zmieša
Neprítomní občania, niekedy, chytiť kufor, ktorý vyzerá ako ich vlastné. Mnohé letiská majú dodatočnú kontrolu na výjazde, kde sa porovnáva číslo na batožinovom štítku a číslo v batožinovom kupóne. Ak vaša batožina "zamkla" omylom, mali by ste to povedať leteckej kancelárii a ponechať kontaktné telefónne číslo a adresu pre komunikáciu tak, že po vrátení tašky môžete okamžite kontaktovať.
Ako znížiť pravdepodobnosť straty alebo otvorenia batožiny?
- vykonať úplné zabalenie batožiny lepiacou páskou alebo požiadať o vykonanie daného postupu zamestnancov prijímajúcich kufre (za dodatočnú platbu);
- skontrolujte správnosť plnenia batožinového štítku, ktorý je pripevnený k taške, kufru. Tam musí byť správne a presne napísané meno, priezvisko, domáca adresa a telefónne číslo majiteľa;
- nepokračujte pri vystúpení z lietadla, potom rýchlo prejdite na dopravný pás a dôkladne sledujte všetky tašky a kufre vyložené na pásku.
Po týchto jednoduchých pravidlách značne zníži pravdepodobnosť, že vaše veci budú chýbať!