Často sa ľudia správajú neprimerane v konfliktných situáciách, na to sú muži mimoriadne citliví. A spravidla je to spôsobené tým, že človek nie je pripravený na také prekvapenie a preto nemôže adekvátne reagovať.
Ako sa správať správne v konfliktnej situácii?
Podľa psychológov sú konflikty v obchodných a osobných vzťahoch nevyhnutné, ale napriek tomu existuje možnosť ich zvládnuť. Preto je potrebné rozlišovať nielen formu správania v konflikte , ale aj zodpovedajúce spôsoby výsledkov. Takisto musíte zvládnuť základné pravidlá správania v konfliktnej situácii.
Pravidlá správania sa v konfliktných situáciách:
- Zaobchádzajte s iniciátorom konfliktu bez predsudkov. Spravidla osoba, ktorá má nárok alebo bráni osobný záujem, je iniciátorom konfliktov. Preto, aby nedošlo k pridaniu paliva do ohňa, liečte iniciátora s dobrovoľnosťou a porozumením. Nezaútočte ho okamžite a neodpovedajte na neho ako odpoveď na hrubosť a hrubosť.
- Nie je potrebné rozšíriť predmet sporu. V prvom rade je potrebné určiť príčinu sporu. Čo presne mu nehodí a z akého dôvodu. A tiež, že iniciátorovi sa správa správania inej osoby. Toto pravidlo by malo dodržiavať iniciátor aj druhá strana konfliktu. Treba poznamenať, že v tomto prípade správanie osoby v konflikte môže súvisieť s psychologickou vlastnosťou osoby , ktorá je svojou povahou neprípustná. Ale negatív, ktorý sa časom nahromadil, skôr či neskôr vyjde a niekedy môže byť ťažké to zastaviť. V tomto prípade možno odhaliť niekoľko sťažností a bude ťažké vyrovnať sa s konfliktom.
- Prijmite rozhodnutie konfliktu pozitívne a voľne. Po prvé, týmto spôsobom urobíte iniciátora mentálne uvedomiť si všetky výhody a nevýhody. Po druhé, budú si vedomé následkov konfliktu, ktoré môžu zmeniť správanie správnym smerom.